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今日の
お客に関する名言
☆ ５月３日 ☆
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1.
はたから見ていて忙(せわ)しげにしていなさい。
実は暇でも、忙しそうにしていると客や仕事がやって来ます。
（ 永六輔 ）
2.
世の中気に入らないことばかりだが、
その不平不満を言うところがない。
せめて「自分のお金を払って物を買う時ぐらい、
　好き勝手にしたい。
　好きなようにしたい」というのが、
多くの消費者だ。
（ 垣田達哉 ）
3.
どんなビジネスを選ぶにしても、社会の意欲ある多数派層に必要不可欠だと見なされる商品やサービスを扱うようにしましょう。
（ ロバート・G・アレン ）
4.
「パレートの法則」（８０対２０の法則）を適用するなら、全体の２割の商品で、８割の消費者の需要を満たすことができる。
つまり、最初から、「お客は消費者の８割でよい」と割り切りさえすれば、全体の２割の商品だけを扱えばよいことになる。
（ ながれおとや ）
5.
キャッチ・フレーズは、ホテルの人混みでボーイに名前を呼ばれる時のような、個人的に訴えるものでなければならない。
（ ジョン・ラスキン ）
6.
単純だが有効な法則がある。
「常に、人が期待する以上のものを与える」ということだ。
（ ネルソン・ボズウェル ）
7.
自分の会社を立派にしたいという自己愛が強すぎると、会社は生きられなくなるのです。
そうならないためには、お客様、従業員、株主など、会社をとりまく人々が喜んでくれるような経営をしなければなりません。
（ 稲盛和夫 ）
8.
お客様に対しては、いつも少しでも付加価値を与えてあげるんだ。
投資の価値はあるよ。
もし人が来なくなってしまったら、また来てもらうには十倍の費用がかかってしまうのだから。
（ ウォルト・ディズニー ）
9.
「カスタマーは何を求めているのか」ということをとことん追求して、失敗した事業家はいない。
（ 大前研一 ）
10.
お客様から尊敬されるようになれば、
たとえ他の会社が安い価格を提示しても
（自社製品を）買って下さるだろう。
商売の極意とはお客様の尊敬を得ることだ。
売る側に高い道徳観や人徳があれば、信用以上のものが得られる。
（ 稲盛和夫 ）
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