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今日の
お客に関する名言
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５月３日
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1.
（商品やサービスの）独自のセールスポイント（USP）に関しては、結果が出るまでの早さを強調して失敗することはまずありません。
人は怠け者だということを忘れないでください。
（
ロバート・G・アレン
）
2.
人々が売り込みを断るいちばんの理由は、妙なものを買って失敗したくないから。
（
デイル・ドーテン
）
3.
社員に対する訓示は“手助けあるのみ”。
モットーは、“私たちが力になります”だよ。
（
デイル・ドーテン
）
4.
仕事をしている時間は、大きく「Ａタイム」「Ｂタイム」「Ｃタイム」に分けることができます。
Ａタイムは顧客との商談など売上に直結する最も大切な時間。
Ｂタイムは会議や商談の準備など、直接金にはならないが必要不可欠な時間。
Ｃタイムは商談の待ち時間などのスキマ時間です。
残業を減らすには、このスキマ時間をいかに減らすかがポイントになります。
（
箱田忠昭
）
5.
（車を）修理にこられるお客さんは、車だけでなく、どこか心も傷ついています。
車だけでなく、その人の心の傷もなおしてさしあげるような思いで、修理をしてさしあげましょう
（
本田宗一郎
）
6.
お客様は来て下さらないもの、
お取引先は売って下さらないもの、
銀行は貸して下さらないもの、
というのが商売の基本である。
だからこそ、
一番大切なのは信用であり、
信用の担保はお金や物でなく、
人間としての誠実さ、真面目さ、
そして何より真摯さである。
（
伊藤雅俊
）
7.
（客や消費者の）求めているものが明確になったら、成功の８割を手にしたのと同じ。
（
青木仁志
）
8.
僕が浅草で、コメディアンの修行を始めたとき、先輩に言われたことがある。
「おまえ、いいコメディアンになりたいか。
だったら、まじめにやれ。
１０年間はお客を笑わそうとするな」
普通の常識で、普通の動きで、普通のことをしろっていうのよ。
まず普通のことを一生懸命覚えるわけ。
（
萩本欽一
）
9.
お客を楽しませるには、まず自分が楽しまなければいけない。
商品開発の原点もここにあります。
（
中邨秀雄
）
10.
何をしてもいい。
とにかくウケろ。
芸はお客さんとの真剣勝負だから、今日の客は悪いなんて言うな。
それは負けなんだ。
（
5代目 柳家小さん
）
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