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今日の
お客に関する名言
☆ ５月３日 ☆
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1.
自分が下手だということを知っている俳優は、
何とかして高い目標に近づくべく懸命の努力をする。
すると観客に伝わるんですね。
そのめざしている高みが。
（ 山田洋次 ）
2.
僕が浅草で、コメディアンの修行を始めたとき、先輩に言われたことがある。
「おまえ、いいコメディアンになりたいか。
　
　だったら、まじめにやれ。
　
　１０年間はお客を笑わそうとするな」
普通の常識で、普通の動きで、普通のことをしろっていうのよ。
まず普通のことを一生懸命覚えるわけ。
（ 萩本欽一 ）
3.
経験を積むにつれて、専門用語や業界用語がどんどん身についてくるのは、販売員として誇らしいことです。
しかし、その豊富な知識を、お客様に「伝わる言葉」に置き換えられてこそ、プロの販売員なのです。
（ 北山節子 ）
4.
お客のニーズや店の問題点を知るには、
お客の満足度調査ではなく
不満足度調査をする。
不満足な点を徹底的に探り出すことによって、
お客の真意が見えてくる。
（ 藤井薫 ）
5.
給料はお客さまから頂くもの、
前のお客さまがあなたの主人。
（ 大高善雄 ）
6.
（人は物事の長所だけでなく）短所も聞かされると、
この人は正直な人なのだろうと好意的に解釈する。
（商品やサービスを）売りたい側にとっては、
短所は隠したいところだが、
短所も織り交ぜて説明したほうが、効果は高いのだ。
自分自身を売り込みたい時も、
同じことがいえる。
（ 樺旦純 ）
7.
不況になると、人々は値段か質のどちらかを選ぶようになります。
ですから、（ビジネスでは）どっちつかずにならないことです。
（ ロバート・G・アレン ）
8.
じつを言うと、ぼくは怖いのである。
お客を笑わせるのがおそろしくて仕方ない。
なぜなら、
お客を笑わせること、
お客に受けることを貫き通すと、
自分が雲散霧消してしまうだろう
ということがわかってきたからである。
（ 井上ひさし ）
9.
来客の法則──玄関の履物が乱雑している時に客がくる。
（ 「マーフィーの法則」 ）
10.
劇は代理現実ではなくて現実そのものであり、
観客はそれを観察するのではなく体験するのである。
（ 寺山修司 ）
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