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今日の
お客に関する名言
☆ ３月５日 ☆
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1.
マーケティングは、生産物のうまい処理方法を見つけるための技術ではない。
本物の顧客価値を生み出すための技術なのだ。
（ フィリップ・コトラー ）
（ Philip Kotler ）
2.
客が時のたつのを忘れる。
それが、客に勝った時だ。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
3.
それでお客様は喜びますか？
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
4.
お客様は商品を買いに来るのです。
店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。
接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけない。
（ 似鳥昭雄 ）
（ Nitori Akio ）
5.
品切れは顧客にとって、
無駄な時間を使わされたことを意味し、
その店舗に対する失望、さらには怒りの原因となる。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
6.
なぜに成功したんですか？
とよう尋ねられるけども、どうして成功したのか？
わしにも分からん（笑）。
いい部下に恵まれたこと、ひいきにしてくださるお客様がたくさんできたこと。
そういうことやろな。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
7.
ある商品の内容が
他の類品に比べて著しく優秀であって、
そうして、その優秀なことが
顧客に一目ですぐわかるのであったら、
広告の意義と効能は消滅するであろう。
（ 寺田寅彦 ）
（ Terada Torahiko ）
8.
現代は厳しい競争社会です。
常に新しい顧客を見つけなくてはならない状況を抱えていては、とうてい生き延びることはできません。
すでにあなたのもとにいる顧客を大切にすることこそが重要です。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
9.
お客の実像が見えていなかったら商売はできない。
お客さんの非常に率直な意見が聞こえてくるような、
そういう会社組織にする必要がある。
そして、そのニーズに応えるものをつくる。
最強の場所で、最強の人たちと作っていく。
これしかない。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
10.
１００人に当たって１人か２人の顧客を確保できれば、大成功できる！
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
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