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今日の
お客に関する名言
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2月24日
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1.
イノベーションの真贋は、価値を創造しているかによって判定される。
イノベーションとは、顧客にとっての価値の創造である。
新奇さは面白いだけである。
(
ピーター・ドラッカー
)
2.
客を選ぶな、仕事を選べ。
( 都築響一 )
3.
USP(Unique Selling Proposition:独自のセールスポイント)は、あなたが顧客に提示する具体的な“約束”です。
いったいあなたは顧客に対して、ライバルたちがしていない、どんな約束をすることができますか?
(
ロバート・G・アレン
)
4.
顧客の満足度を高めるという目標を明確に掲げれば、それを可能にする組織のあり方や戦略はおのずと見えてくる。
( ティム・コリンズ )
5.
ビジネスの唯一の目的は、顧客を見つけ、手放さないことである。
(
マーク・V・ハンセン
)
6.
ビジネスの目的は、顧客を創ることである。
(
ピーター・ドラッカー
)
7.
顧客がどう使うかわからない技術より、求められるサービスを開発することこそ革新。
(
マイケル・デル
)
8.
セールスで、結論(=購入・加入など)を押しつけてしまっては、
客の心は動かない。
客自身がその結論にたどり着けるように、誘導していく。
「自分で考えて決めたのだ」と
相手(=客)に思わせるのがコツである。
メリットを説明し、
最終判断は相手にゆだねる。
(
樺旦純
)
9.
他人に対して常に本気で接し、
熱意をもって(事に)当たる。
そうすれば必ずエネルギーが伝わる。
(
樋口廣太郎
)
10.
幕があがり、幕がおりる。
生死も投企(とうき)も、
すべて幕のかなたの出来事であり、
観客はそれを「複製」して日常的現実に持ち帰ってゆくという発想は、
劇場の中に坐っている数時間を、
人生そのものとしてではなく、
人生の予備の時としてしか見ていないということになるのだ。
(
寺山修司
)
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