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今日の
お客に関する名言
☆ ２月１０日 ☆
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1.
コンサルタントは決して顧客を褒めてはいけないんです。
「ここも、あそこも問題だ」と、ズバズバ弱点を突いて、こちらの知らないことを教えてくれる存在でなければいけません。
（ 似鳥昭雄 ）
（ Nitori Akio ）
2.
何をしてもいい。
とにかくウケろ。
芸はお客さんとの真剣勝負だから、
今日の客は悪いなんて言うな。
それは負けなんだ。
（ 5代目 柳家小さん ）
（ Yanagiya Kosan 5th ）
3.
苦情処理は、あくまで冷静に、そして迅速かつ正確に。
それが一番のモットーだ。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
4.
お客様への奉仕の精神が商売繁盛につながる。
儲けというのは奉仕の結果であって
商売の目的そのものではない。
（ 大高善雄 ）
（ Ootaka Yoshio ）
5.
マーケットは魚の群れ
（ マーケティングの格言 ）
6.
マーケティングは、生産物のうまい処理方法を見つけるための技術ではない。
本物の顧客価値を生み出すための技術なのだ。
（ フィリップ・コトラー ）
（ Philip Kotler ）
7.
商売のコツは、
相手が何を欲しているかを知り、
それに応えていくことだ。
これだけである。
（ 商売・ビジネスの格言（ことわざ） ）
（ business proverb ）
8.
ビジネスは、自分とあなたのお客の人間性を成長させる乗り物である。
（ 神田昌典 ）
（ Kanda Masahiro ）
9.
自分の情熱を本当に注ぐことができる仕事を興し、それが顧客に大きな価値を提供できるものならば、成功への道は開かれている。
（ ジェフ・ベゾス ）
（ Jeff Bezos ）
10.
所有するというのは、そのモノを全面的にコントロールできるということだ。
所有が人びとを安心させる所以(ゆえん)である。
（ 山崎武也 ）
（ 山崎武也 ）
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