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今日の
お客に関する名言
☆
5月14日
☆
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1.
お客様は複雑に考えてはいない。
シンプルな感覚が、本質を見抜いているともいえます。
(
松本晃
)
2.
隣の人がいいと思い、
上司がいいと思い、
クライアントがいいと思わなければ、
多くの消費者がいいと思うはずはない。
通らない企画やアイデアというのは、
まだまだ練られていないということ。
(
佐藤可士和
)
3.
(自分の商品・サービスを)
気に入ってくれる人だけを
仕事の相手にする。
(
本田健
)
4.
子供は世界中で一番手ごわいお客さんで、なかなか笑ってくれない。
(
チャップリン
)
5.
事業の目的は顧客を変えることではない。
顧客を満足させることである。
(
ピーター・ドラッカー
)
6.
人々が売り込みを断るいちばんの理由は、妙なものを買って失敗したくないから。
(
デイル・ドーテン
)
7.
苦情処理は、あくまで冷静に、そして迅速かつ正確に。
それが一番のモットーだ。
( 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 )
8.
店は客のためにあり、店員とともに栄え、店主とともに滅びる。
(
柳井正
)
9.
客がぺこぺこして、「食べさせて頂きます」と言った風に有難がって箸をとっている店は、まず例外なく箸にも棒にもかからないまずい店だ。
これは鉄則と言って良い。
( 陳舜臣 )
10.
二度目のご来店のお客様は、お名前でお呼びしましょう。
(
北山節子
)
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