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今日の
お客に関する名言
☆ １１月１４日 ☆
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1.
（料理人って）人の幸せそうな顔を、隠れてそっとのぞいている天使みたいなものですよ。
（ 石鍋裕 ）
2.
競争力には、
表舞台である市場で買い手の判断材料となる「表の競争力（価格、納期、知覚品質、ブランドなど）」と、
それを支える生産・開発現場の実力を示す「裏の競争力（生産性、開発・生産期間、製造品質、歩留まりなど）」がある。
（ 藤本隆宏 ）
（ Fujimoto Takahiro ）
3.
日本人は、
１００人お店に来て１００人が不満を持ったとしても、
お店の中で不満を言う人は１％しかいない。
あえて不満足な点を聞かなかったら、
不満を言わない。
（ 藤井薫 ）
4.
成功している情報起業家は、次の３つの重要なスキルを身につけています。
１．ターゲットを見つける：飢えた魚の群れを発見する。
２．餌を与える：非常に魅力的な餌をつくる。
３．生涯続かせる：長期にわたる顧客を確保する。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
5.
ビジネスの目的は、顧客を創ることである。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
6.
われわれの最大の競争相手は
同業他社ではなく、
めまぐるしく変わる顧客のニーズである。
（ 鈴木敏文 ）
（ Suzuki Toshifumi ）
7.
商売はお客さまのためにある。
まず、お客さまの利益を考えよ。
（ 大高善雄 ）
（ Ootaka Yoshio ）
8.
単純だが有効な法則がある。
「常に、人が期待する以上のものを与える」ということだ。
（ ネルソン・ボズウェル ）
9.
当社の目的は、
大きい会社になることではなく、
お客様に喜んでもらえるよい会社になること。
（ 樋口廣太郎 ）
（ Higuchi Koutarou ）
10.
お客さまの声は神の声、
何でも聞いて改めよう。
（ 大高善雄 ）
（ Ootaka Yoshio ）
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