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今日の
お客に関する名言
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1月13日
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1.
一日練習しなければ、自分が気づく。
二日だと、批評家が気づく。
三日になれば、観客が気づく。
( ハイフェッツ )
2.
人は好きなことを話しているときがいちばん機嫌がいい。
(
中島孝志
)
(
Nakajima Takashi
)
3.
“昨日の顧客”と“明日の顧客”は同じではない。
発注を行うとき大切なのは、“明日の顧客”が何を求めるかを考えることです。
(
鈴木敏文
)
(
Suzuki Toshifumi
)
4.
お客は物語を疑似体験するために、消費をする。
(
神田昌典
)
(
Kanda Masahiro
)
5.
「パレートの法則」(80対20の法則)を適用するなら、全体の2割の商品で、8割の消費者の需要を満たすことができる。
つまり、最初から、「お客は消費者の8割でよい」と割り切りさえすれば、全体の2割の商品だけを扱えばよいことになる。
(
七瀬音弥
)
(
Nanase Otoya
)
6.
客の子をあやして泣かる子供の日
(
八牧美喜子
)
(
Yamaki Mikiko
)
7.
「特徴」はあなたの商品を描写するものです。
「利益」は、あなたの商品を使うことによって顧客が得るものです。
商品について語るということは、あなたは「特徴」を売っているのです。
商品の使用がもたらす結果を語るときこそ、あなたは「利益」を売っているのです。
(
ロバート・G・アレン
)
(
Robert G. Allen
)
8.
節約家は気晴らしの買い物で気分を高揚させません。
節約家は楽しくなるために買い物をしません。
節約家はセールでも何も買わずに立ち去ります。
(
サラ・バン・ブラナック
)
(
Sarah Ban Breathnach
)
9.
「売らなくては」という意識が、
お客様と販売員の距離を生む。
(
北山節子
)
(
Kitayama Setsuko
)
10.
モノの価値というのは、お客様が決めるんですよ。
だから、こちらがどうのこうのなんて押しつけたらダメなんです。
( 櫟木久助 )
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