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今日の
お客に関する名言
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１月８日
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1.
何をしてもいい。
とにかくウケろ。
芸はお客さんとの真剣勝負だから、
今日の客は悪いなんて言うな。
それは負けなんだ。
（
5代目 柳家小さん
）
（
Yanagiya Kosan 5th
）
2.
自分たちの製品を知らずに、どうやって客にすすめるんだ？
（
スティーブ・ジョブズ
）
（
Steve Jobs
）
3.
ものの芽にかがむ暇を奪ふ客
（
富安風生
）
（
Tomiyasu Fuusei
）
4.
どんな人でも、最終的には自分で選択・決断したいと思っている。
あまり押しの強い言い方をすると、
相手は強制されているような印象を持ってしまうので逆効果だ。
（
樺旦純
）
（
Kanba Wataru
）
5.
顧客は内容ではなく、見た目、大きさ、重さに反応する。
（
神田昌典
）
（
Kanda Masahiro
）
6.
説得と納得は違う。
交渉は、相手も自分も納得できるやり取りにしなければなりません。
（ 犬伏泰夫 ）
7.
人間は「ノー」と言った瞬間に、
全神経が収縮して、
後退の姿勢をとる。
（
山田忍三
）
（
Yamada Ninzou
）
8.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（
堀場雅夫
）
（
Horiba Masao
）
9.
お客様は神様です、という言葉があるが、消費者は神様以上のきびしさをお持ちである。
（
安藤百福
）
（
Andou Momofuku
）
10.
雑念を打ち払って、あたかも神様の前に立つような、お客様方を神様と見て、私は舞台に立つわけでございます。
（※「お客様は神様です」という自身の言葉について）
（
三波春夫
）
（
Minami Haruo
）
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