名言ナビ
→ トップページ
今日の
お客に関する名言
☆
１２月２８日
☆
→ 日別名言メニュー
← 前日の名言
→ 翌日の名言
1.
いい商品を出すと必ず買うのに、
カスタマーに聞いても言わないことがある。
だからカスタマーにどうやって聞くかという技術も重要である。
（
大前研一
）
（
Oomae Kenichi
）
2.
（お客に対して）
“はい”のひとことですませるより、
ずっといい答え方が必ずある。
（
デイル・ドーテン
）
（
Dale Dauten
）
3.
テーブルを華やかにするのは客である。
（
アゼルバイジャンのことわざのことわざ・格言
）
（
Azerbaidzhan saying
）
4.
客は朝のうちは金、夜になると銀、一夜過ごせば銅。
（
ベンジャミン・フランクリン
）
（
Benjamin Franklin
）
5.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（
堀場雅夫
）
（
Horiba Masao
）
6.
USP（Unique Selling Proposition：独自のセールスポイント）は、あなたが顧客に提示する具体的な“約束”です。
いったいあなたは顧客に対して、ライバルたちがしていない、どんな約束をすることができますか？
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
7.
お客さんのニーズを正確に予測をする。
そして、そのお客さんのニーズを誰よりも有利な条件でかなえてやる。
あるいは、協力をしてやる。
これをやったら、お客さんがお金があれば必ず買って頂ける。
（
大平喜信
）
（
Oodaira Yoshinobu
）
8.
良い客は三年経っても、
店を変えない。
良い店は三年経っても、
客を変えない。
（
中国のことわざ・格言
）
（
China saying
）
9.
独居如接客
接客如独居
［独り居(お)ること客に接するが如(ごと)く、客に接すること独り居るが如し］
（
釈宗演
）
（
Shaku Souen
）
10.
コンサルタントは決して顧客を褒めてはいけないんです。
「ここも、あそこも問題だ」と、ズバズバ弱点を突いて、こちらの知らないことを教えてくれる存在でなければいけません。
（
似鳥昭雄
）
（
Nitori Akio
）
← 前日の名言
→ 翌日の名言
→ 日別名言メニュー
→ 今日の名言（テーマ別）
→ 今日の名言（星 座 別）
→ 今日の名言（血液型別）
→ 日別の名言（テーマ別）
→ 日別の名言（星 座 別）
→ 日別の名言（血液型別）
→ トップページ
