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今日の
お客に関する名言
☆ １２月７日 ☆
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1.
客の前で毎晩歌っていれば、客が何を聴きたがっているか、わかるようになるよ。
そうなると、歌を作るのはもっと簡単になってくる。
（ ボブ・ディラン ）
2.
ふところがあたたたかいときは、
誰もがくつろいだ気分でおしゃべりをする。
（ 北山節子 ）
3.
にくきもの、
急ぐことある折に来て長言(ながごと)する客人
（ 清少納言 ）
4.
（お客の）満足度が期待値を超えれば、絶対値段を高いと思わない。
（ 原田泳幸 ）
5.
お客様と接するすべてのビジネスにとって、最終的には消費者と向かい合うすべての企業にとって、戦略的に最も重要なテーマの一つとして求められているものにホスピタリティ・マネジメントがあります。
（ 村田昭治 ）
6.
顧客の満足度を高めるという目標を明確に掲げれば、それを可能にする組織のあり方や戦略はおのずと見えてくる。
（ ティム・コリンズ ）
7.
お客様は神様だからと、お客様のいいなりになっては、商売できない。
（ 那須翔 ）
8.
最も安上がりで簡単なセールスは、あなたがこれまで提供してきた商品やサービスに満足している顧客へのものです。
（ ロバート・G・アレン ）
9.
人間は安物買いをする動物である。
他の動物はそんなことはしない。
（ アダム・スミス ）
10.
企業の目的は顧客の創造である。
（ ピーター・ドラッカー ）
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