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今日の
お客に関する名言
☆ ６月１２日 ☆
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1.
広告に金を使うくらいなら
顧客に還元すべきだ。
（ ジェフ・ベゾス ）
2.
苦情処理は、あくまで冷静に、そして迅速かつ正確に。
それが一番のモットーだ。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
3.
社員個々人の適性を生かしながら、お客様の都合と会社都合を優先して、強制的に異動させる。
だから社員は成長し、組織も成長する。
（ 小山昇 ）
4.
お客様への奉仕の精神が商売繁盛につながる。
儲けというのは奉仕の結果であって
商売の目的そのものではない。
（ 大高善雄 ）
5.
ビジネスは、自分とあなたのお客の人間性を成長させる乗り物である。
（ 神田昌典 ）
6.
（クレームのお客様が）時間とエネルギーを費やして来店し、クレームを寄せてくださるのは、「本当はこうしてほしかった」というニーズを教えてくださっているということなのです。
（ 北山節子 ）
7.
客と論争するな。
（ 商売・ビジネスの格言（ことわざ） ）
8.
選びぬかれた言葉があやなす、
まったく非日常的な虚構の世界、
（すなわち）小説に没入するのと違って、
映画は観客を、
見る以前とすこしも変わらない無傷の状態で（保ったまま）、
すでにそこでは対話がはじまってしまうのだ。
観客の優位さは、どうやら、
ここから生まれてくるようだ。
（ 吉田喜重 ）
9.
お客と競争相手についてはよく考えたのに、
自社が儲かる（必要がある）ということを忘れて、
「万歳！」（＝もうお手上げ）という経営者も少なくない。
（ 大前研一 ）
10.
お客様に求められたら、
決してノーと言ってはいけない。
（ セザール・リッツ ）
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