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今日の
お客に関する名言
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４月１７日
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1.
ふところがあたたたかいときは、
誰もがくつろいだ気分でおしゃべりをする。
（
北山節子
）
（
Kitayama Setsuko
）
2.
消費者を引き付けるものは、
現実に体験したことの真実味なのである。
（
ケン・ブランチャード
）
（
Ken Blanchard
）
3.
家族すら幸せにできない人（＝経営者）が、何で社員の幸せが考えられるのでしょうか？
ましてお客様の幸せなど考えられるのでしょうか？
（
市川善彦
）
（
Ichikawa Yoshihiko
）
4.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
（ 右近勝吉 ）
5.
ある商品の内容が
他の類品に比べて著しく優秀であって、
そうして、その優秀なことが
顧客に一目ですぐわかるのであったら、
広告の意義と効能は消滅するであろう。
（
寺田寅彦
）
（
Terada Torahiko
）
6.
自分の会社を立派にしたいという自己愛が強すぎると、会社は生きられなくなるのです。
そうならないためには、お客様、従業員、株主など、会社をとりまく人々が喜んでくれるような経営をしなければなりません。
（
稲盛和夫
）
（
Inamori Kazuo
）
7.
最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。
（
本田健
）
（
Honda Ken
）
8.
ショービジネスという劇場は、
コロッセウム（闘技場）なんだよ。
要するに
みんなの前で、戦士が猛獣にくわれて死ぬところを
（観客は）見たがっている。
誰かが勝ったり誰かが負けたりするんだよ。
（
北山修
）
（
Kitayama Osamu
）
9.
（人は物事の長所だけでなく）短所も聞かされると、
この人は正直な人なのだろうと好意的に解釈する。
（商品やサービスを）売りたい側にとっては、
短所は隠したいところだが、
短所も織り交ぜて説明したほうが、効果は高いのだ。
自分自身を売り込みたい時も、
同じことがいえる。
（
樺旦純
）
（
Kanba Wataru
）
10.
実験室に勤務する人が
科学的真理を追求するのと同様に、
代作者やPR関係者は
人気をつかまえることに腐心する。
こうした人にとっては、
顧客が賛同してくれれば
手腕を発揮したことになり、
そうでなければ失敗したことになる。
（
ジョン・ケネス・ガルブレイス
）
（
John Kenneth Galbraith
）
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