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今日の
お客に関する名言
☆ ４月８日 ☆
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1.
戦略プランニングにおいて、
競合他社の存在を考慮するのは当たり前だが、
必ずしも最優先事項ではない。
まず考えるべきは「顧客ニーズ」である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
2.
資本家は
労働日をできるだけ延長し、
できれば一労働日を二労働日にしようとし、
その際
買い手としての権利を主張する。
（ カール・マルクス ）
（ Karl Marx ）
3.
（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
4.
モノの価値というのは、お客様が決めるんですよ。
だから、こちらがどうのこうのなんて押しつけたらダメなんです。
（ 櫟木久助 ）
5.
かって一億人一色だったものが、
今は一人十色、一人百色になっている。
（ 矢野博丈 ）
（ Yano Hirotake ）
6.
企業とは何かを決めるのは顧客である。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
7.
お客様は神様です、という言葉があるが、消費者は神様以上のきびしさをお持ちである。
（ 安藤百福 ）
（ Andou Momofuku ）
8.
リーダーシップは、個人の分業を外部顧客に向かって整列させ、最終成果である収益を得る機能である。
（ 吉田繁治 ）
（ Yoshida Shigeharu ）
9.
効果的な保証とは、
お客に「まさか、そこまでしなくても・・・」と思わせること。
（ 神田昌典 ）
（ Kanda Masahiro ）
10.
作家は自分のために、職人は客のために。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
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