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今日の
お客に関する名言
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４月７日
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1.
人間は「ノー」と言った瞬間に、
全神経が収縮して、
後退の姿勢をとる。
（
山田忍三
）
2.
まだ海のものとも山のものともつかぬ新作へのお客様の信頼と、その信頼になんとか答えようとする作り手側の必死のあがきと、この両者からしか「よい芝居」は生れないのではないか。
（
井上ひさし
）
3.
クレーム処理を先へ延ばすことは事態を悪化させるばかりで、（事態が）良くなることは絶対にない。
（
堀場雅夫
）
4.
魚も一匹だけのときは警戒心が強く、
なかなか餌（＝釣り餌）にとびつくものではない。
それが複数になり群集になるほど
警戒心より競争心が強くなり、
なかまのやることにはわれ先にととびつき、
見境もなく釣り餌にとびついてくる。
そして、ひと（＝別の魚）の取ったものがすばらしく見えて、
餌をくわえたなかまを追いかけていく。
（ 富永盛治郎 ）
5.
自分たちの製品を知らずに、どうやって客にすすめるんだ？
（
スティーブ・ジョブズ
）
6.
どんな商品をお客様は必要としているのか、イメージを固めるお手伝いをするのも販売員の役目です。
（
北山節子
）
7.
独居如接客
接客如独居
［独り居(お)ること客に接するが如(ごと)く、客に接すること独り居るが如し］
（
釈宗演
）
8.
お客様は神様だからと、お客様のいいなりになっては、商売できない。
（ 那須翔 ）
9.
お客様の厳しい言葉こそ、篤い信頼の裏返しなのだ。
お客様が怒(おこ)ってくれるのは、自分に対するエールである。
名誉と思って、信頼に応えられるよう努力していかなければいけない。
（
堀場雅夫
）
10.
人が誘いをかけるのは、すでに誘惑に負けている連中だけだ。
（ ティルー・ダルコンヴィル夫人 ）
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