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今日の
お客に関する名言
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4月4日
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1.
人が誘いをかけるのは、すでに誘惑に負けている連中だけだ。
( ティルー・ダルコンヴィル夫人 )
2.
マーケティングとは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすること。
(
ピーター・ドラッカー
)
(
Peter Drucker
)
3.
演技とは、ふりをすること。
上手くふりができたら、観客は信じてくれる。
( エマニュエル・アゼンバーグ )
4.
フォーカスグループ(=グループインタビュー調査)によって製品をデザイン(=形状や機能をデザイン)するのはとても難しい。
多くの場合、人は形にして見せてもらうまで、自分は何が欲しいのかわからないものだ。
(
スティーブ・ジョブズ
)
(
Steve Jobs
)
5.
100人に当たって1人か2人の顧客を確保できれば、大成功できる!
(
ロバート・G・アレン
)
(
Robert G. Allen
)
6.
インターネット業界の変化は速く、競合他社の動きや技術を中心に考えるとすぐに戦略の見直しを迫られることになる。
しかし、顧客を中心にすれば長期的な戦略が立てられる。
(
ジェフ・ベゾス
)
(
Jeff Bezos
)
7.
(クレームのお客様が)時間とエネルギーを費やして来店し、クレームを寄せてくださるのは、「本当はこうしてほしかった」というニーズを教えてくださっているということなのです。
(
北山節子
)
(
Kitayama Setsuko
)
8.
スポーツの世界、
とりわけプロ・スポーツの世界において、
大事な事がさほど多くある訳ではない。
「闘う」者にとっては
いかに勝つか、
「視る」者にとっては
いかに楽しむか、
大事なことはそれだけである。
(
沢木耕太郎
)
(
Sawaki Koutarou
)
9.
お客さまに得をさせ、
喜ばせてあげて、
地域社会とともに生きるのが、
私の理念である。
そうすると店は自然に栄え、
金は儲かります。
(
中内功
)
(
Nakauchi Isao
)
10.
目先の売上が上がっても、企業として安心できない。
一時的に買う人が増えただけで、継続して買っていた人は減ったかもしれない。
売上が上がっても、よかったかどうかはすぐには判断できないのだ。
(
垣田達哉
)
(
Kakita Tatsuya
)
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