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今日の
お客に関する名言
☆ ３月１１日 ☆
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1.
（企業や事業の）予期せぬ失敗は、顧客の認識や価値観の変化を示す。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
2.
節約家は気晴らしの買い物で気分を高揚させません。
節約家は楽しくなるために買い物をしません。
節約家はセールでも何も買わずに立ち去ります。
（ サラ・バン・ブラナック ）
（ Sarah Ban Breathnach ）
3.
絵かきは、わがまま勝手に描くところに、絵かきの値打ちがあるので、もしお客の鼻息をうかがって描くようになったときは、それは生活の為の奴隷に転落したものと信じます。
その為(ため)に絵かきが生活に窮したとしても致し方ないことでしょう。
（ 田中一村 ）
4.
わきぜりふは人と議論する時も、けんかになるのを防ぐのに効果的だ。
むかっときたら架空の観客のほうを振り返り、「今の彼女の言いぐさ聞きました？
　信じられませんよね。
　ふざけんじゃないって言ってやってくださいな」
（ アレン・クライン ）
（ Allen Clein ）
5.
お客を楽しませるには、まず自分が楽しまなければいけない。
商品開発の原点もここにあります。
（ 中邨秀雄 ）
（ Nakamura Hideo ）
6.
まず、顧客のありのままの現状を認識する。
これが（顧客への）提案の出発点である。
（ 和田創 ）
7.
聞き手は一種のお客だ。
お客が何を期待しているかを知り、
それに応える話し方をしてこそ、
相手にわかりやすく、
自分の意を伝えやすくなる。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
8.
私はイチゴミルクが大好物だが、
魚はどういうわけかミミズが大好物だ。
だから魚釣りをする場合、
自分のことは考えず、
魚の好物のことを考える。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
9.
客を泣かすことはやさしいんだ。
笑わせるのが一番難しい。
（ 松鶴家千代若 ）
10.
どの種の困難であれ、これを乗り越えていく最大の武器が「誠意」である。
（ 神谷正太郎 ）
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