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今日の
お客に関する名言
☆
１月７日
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1.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（
堀場雅夫
）
2.
今日のわしの成功は、部下とお客様のおかげやな。
成功の理由はそれやな。
ありがたいことやとしみじみ思う。
（
松下幸之助
）
3.
自分が目をつけていた商品が売れ筋だというのは、自尊心をくすぐられるものです。
（
北山節子
）
4.
作家は自分のために、職人は客のために。
（
永六輔
）
5.
お客さんは「何をしてくれたか」は覚えていないかもしれない。
でも、「どんな気持ちにさせてくれたか」は決して忘れない。
（ トニー・シェイ ）
6.
顧客がどう使うかわからない技術より、求められるサービスを開発することこそ革新。
（
マイケル・デル
）
7.
お客様は複雑に考えてはいない。
シンプルな感覚が、本質を見抜いているともいえます。
（
松本晃
）
8.
客がぺこぺこして、
「食べさせて頂きます」と言った風に有難がって箸をとっている店は、
まず例外なく箸にも棒にもかからないまずい店だ。
これは鉄則と言って良い。
（
陳舜臣
）
9.
もてなしの心を花に語らしめ
（
高浜虚子
）
10.
事業の目的は顧客を変えることではない。
顧客を満足させることである。
（
ピーター・ドラッカー
）
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