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今日の
お客に関する名言
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11月1日
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1.
お客様は神様です、という言葉があるが、消費者は神様以上のきびしさをお持ちである。
(
安藤百福
)
(
Andou Momofuku
)
2.
店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。
私はそうは思いません。
もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ9割の人が買うでしょう。
(
似鳥昭雄
)
(
Nitori Akio
)
3.
経営者や管理者にとって、部下は顧客である。
あなたの役目は部下を支援することである。
部下のために何をしてやれるかということを、つねに念頭に置いていなければならない。
どうすれば彼らの能力を高め生産的にすることができるか。
どうすれば彼らの仕事がやりやすくなるか。
どうすれば部下を育てられるか。
( リチャード・ブロディ )
4.
交渉は常に相手の得になるように進めていかなければならない。
( 作者不詳 )
5.
自分で納得ゆかない限り、
人を納得させることはできない。
(
マシュー・アーノルド
)
(
Matthew Arnold
)
6.
(企業が)目的と使命に取り組むうえで答えるべき究極の問いは、顧客にとっての価値は何かである。
(
ピーター・ドラッカー
)
(
Peter Drucker
)
7.
顧客のメリットになるか、従業員のメリットになることを選択する。
これが(経営者である私の)唯一の行動指針です。
( ケビン・ロリンズ )
8.
顧客は内容ではなく、見た目、大きさ、重さに反応する。
(
神田昌典
)
(
Kanda Masahiro
)
9.
広告に金を使うくらいなら
顧客に還元すべきだ。
(
ジェフ・ベゾス
)
(
Jeff Bezos
)
10.
(お客の)満足度が期待値を超えれば、絶対値段を高いと思わない。
(
原田泳幸
)
(
Harada Eikou
)
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