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今日の
お客に関する名言
☆ １０月１５日 ☆
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1.
（商売の）成功の秘訣は、顧客のためなら喜んで損をする覚悟にあり。
（ 似鳥昭雄 ）
（ Nitori Akio ）
2.
セールスで、結論（＝購入・加入など）を押しつけてしまっては、
客の心は動かない。
客自身がその結論にたどり着けるように、誘導していく。
「自分で考えて決めたのだ」と
相手（＝客）に思わせるのがコツである。
メリットを説明し、
最終判断は相手にゆだねる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
3.
楽しみはしばしばやって来る訪問者であるが、
苦しみは無残にも我々にまとわりつく。
（ ジョン・キーツ ）
（ John Keats ）
4.
無理に売るな。
客の好むものも売るな。
客のためになるものを売れ。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
5.
踊りなんて、
（誰も）見てくれなきゃ何の意味で踊ってるんだ、
ということになっちゃうんだけど、
ほんとうに大切なのは、
踊ってる人そのものです。
（ 吉本隆明 ）
（ Yoshimoto Takaaki ）
6.
神という観客の前で、
僕はもう演ずることをやめてしまった。
（ リルケ ）
（ Rainer Maria Rilke ）
7.
企業の目的は顧客の創造である。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
8.
（映画の）つくり手も虚実皮膜でつくっているけれど、
映画が見られるときには
虚実の皮膜が倍加する。
（ 大林宣彦 ）
（ Oobayashi Nobuhiko ）
9.
（車を）修理にこられるお客さんは、
車だけでなく
、どこか心も傷ついています。
車だけでなく、
その人の心の傷もなおしてさしあげるような思いで、
修理をしてさしあげましょう
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
10.
（顧客が）何を価値とするかは、顧客だけが答えられる複雑な問題である。
推察してはならない。
顧客のところへ出かけて行き、聞かなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
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