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今日の
お客に関する名言
☆ ５月２９日 ☆
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1.
仕事はお客さんの要望に応えさえすれば一応合格点はつく。
しかし、プロらしい仕事をやろうと思えば、それだけでは駄目だ。
通り一遍のことをやってお茶を濁すより仕事に徹する方が気分がいいし、それだけのことはある。
（ あるタクシー運転手の言葉 ）
2.
お客様の信頼を裏切るような作品を仕出かしてしまったらどうしよう。
そう思うと気分は暗く重くなり、毎夜、いやな夢ばかり見て「ああ、自分はなんだってまた芝居などというオソロシイものをはじめてしまったのだろう」と、千悔(せんかい)も万悔(ばんかい)も臍(ほぞ)を噬(か)むのです。
そしてあのおそろしい神経性下痢がはじまります。
（ 井上ひさし ）
3.
来る者帰るが如し（来者如帰）
（ ドラマ『どんと晴れ』 ）
4.
交渉は常に相手の得になるように進めていかなければならない。
（ 作者不詳 ）
5.
（顧客が）何を価値とするかは、顧客だけが答えられる複雑な問題である。
推察してはならない。
顧客のところへ出かけて行き、聞かなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
6.
職人が自分で仕事の質を落とすってことは考えられません。
世間や客が質を落とせって言っている場合が多いですね。
連中は売れりゃいい、買えりゃいいんですから。
（ 永六輔 ）
7.
お客様に求められたら、
決してノーと言ってはいけない。
（ セザール・リッツ ）
8.
ひとり、そして、またひとり（あるいは、ひとつ、またひとつ）──わたしも皆さんも、このようにして仕事を進めていくのです。
（ マザー・テレサ ）
9.
（車を）修理にこられるお客さんは、車だけでなく、どこか心も傷ついています。
車だけでなく、その人の心の傷もなおしてさしあげるような思いで、修理をしてさしあげましょう
（ 本田宗一郎 ）
10.
お店の中で人が動いているだけで、お客様が入りやすい雰囲気になります。
（ 北山節子 ）
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