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今日の
お客に関する名言
☆ ５月１８日 ☆
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1.
人は店では品物を入念に吟味するが、
人間のこととなると、外見で判断する。
（ アリスティッポス ）
（ Aristippus ）
2.
どの種の困難であれ、これを乗り越えていく最大の武器が「誠意」である。
（ 神谷正太郎 ）
3.
「特徴」はあなたの商品を描写するものです。
「利益」は、あなたの商品を使うことによって顧客が得るものです。
商品について語るということは、あなたは「特徴」を売っているのです。
商品の使用がもたらす結果を語るときこそ、あなたは「利益」を売っているのです。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
4.
不思議と、
面白い仕事のやり方をしていくと、
（こちらが）たいして面白くないと思っていた会社（＝顧客候補）であっても、
非常に評価してくれて、
一生の付き合いになることがある。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
5.
「売らなくては」という意識から
解放された温かい笑顔が、
お客様を引きつける。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
6.
ふところがあたたたかいときは、
誰もがくつろいだ気分でおしゃべりをする。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
7.
（見えない相手に）自分の非をわびるときに、実際に頭を下げながら「すみません」と言うのと、正面を見ながら「すみません」と言うのでは、声のトーンも変わるはずです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
8.
クレームは顧客からの「熱いリクエスト」
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
9.
（自分の商品・サービスを）
気に入ってくれる人だけを
仕事の相手にする。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
10.
わたしが成功したのはすべて、わたしが仕事中に成功のことを頭の中に描き続けていたという事実によるものです。
このことが磁石の働きをして、わたしの考えに合うような顧客や条件をわたしに引きつけてくれたのです。
（ ビジネスで大成功したある女性の言葉 ）
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