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今日の
お客に関する名言
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５月９日
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1.
客の前で毎晩歌っていれば、客が何を聴きたがっているか、わかるようになるよ。
そうなると、歌を作るのはもっと簡単になってくる。
（
ボブ・ディラン
）
（
Bob Dylan
）
2.
客の子をあやして泣かる子供の日
（
八牧美喜子
）
（
Yamaki Mikiko
）
3.
人は好きなことを話しているときがいちばん機嫌がいい。
（
中島孝志
）
（
Nakajima Takashi
）
4.
真の喜びは、他人に奉仕した量と質に比例する。
（
本田宗一郎
）
（
Honda Souichirou
）
5.
（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
（
北山節子
）
（
Kitayama Setsuko
）
6.
間違っても短期間で儲けてやろうと思ってはいけない。
お客に喜んでもらえば、その人は、君に一生お金をもってきてくれる。
（
本田健
）
（
Honda Ken
）
7.
高価な商品をお客様におすすめするときは、高くても高いなりの満足感が得られることを納得していただければよいのです。
（
北山節子
）
（
Kitayama Setsuko
）
8.
馬鹿な客の悪口を言ってはならない。
「別のやり方があるかもしれない」と言わなければならない。
（
ピーター・ドラッカー
）
（
Peter Drucker
）
9.
「特徴」はあなたの商品を描写するものです。
「利益」は、あなたの商品を使うことによって顧客が得るものです。
商品について語るということは、あなたは「特徴」を売っているのです。
商品の使用がもたらす結果を語るときこそ、あなたは「利益」を売っているのです。
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
10.
お客は物語を疑似体験するために、消費をする。
（
神田昌典
）
（
Kanda Masahiro
）
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