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今日の
お客に関する名言
☆ ５月９日 ☆
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1.
営業マンが大事にすべきは「負け方」なのだ。
負けることで逆に顧客との関係を強化し、
将来の「勝ち」に繋げることは可能だ。
たとえば、
自社の商品が顧客の使用目的とマッチしなかった場合は、
すぐさま売り込みを中止し、
顧客のニーズに合った他社製品を紹介するのも手だ。
ポイントは自分が窓口になること。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
2.
ある統計では、独立してビジネスをスタートさせるとき、大体１００〜３００人ぐらいのお客様がいれば、十分成功できるそうです。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
3.
「顧客」に対する責任は主に３つあります。
１番目は「品質」、２番目は「コスト」、３番目は「供給」。
（ 松本晃 ）
（ Matsumoto Akira ）
4.
演劇は、（役者と観客の）どちらが勝つかわからない一種のペテンだ。
その報酬は一時間かそこらの、集団で経験できる──罪のない──魔法の世界なのだ。
（ マイケル・J・フォックス ）
（ Michael J. Fox ）
5.
つねに客人は疲れ、腹をすかせていると考え、そのつもりでもてなせ。
（ ナバホ族の格言 ）
6.
ものの芽にかがむ暇を奪ふ客
（ 富安風生 ）
（ Tomiyasu Fuusei ）
7.
私は若い社員に、相手の人の心を理解する人間になってくれ、と話す。
それが哲学だ、と。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
8.
お客様は神様です。
（ 三波春夫 ）
（ Minami Haruo ）
9.
顧客は特定の商品を買うのではなく、特定のニーズの充足を買う。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
10.
（企業の）ステークホルダー（＝利害関係者）の中でも、
一番（大事なのが）が顧客と取引先で、
二番は従業員とその家族。
三番が地域社会や国、世界、地球環境という広い意味でのコミュニティで、
四番が株主。
この順番が大切。
（ 松本晃 ）
（ Matsumoto Akira ）
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