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今日の
お客に関する名言
☆ ５月２１日 ☆
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1.
企業は、顧客の声（ニーズ）に敏感になればなるほど（技術革新が困難になり）致命的な誤りをおかすことがある。
（ クリステンセン ）
2.
うちの業績がよいのは、
景気が悪いからだ。
（ 藤田田 ）
（ Fujita Den ）
3.
ビジネスの唯一の目的は、顧客を見つけ、手放さないことである。
（ マーク・V・ハンセン ）
（ Mark Victor Hansen ）
4.
にくきもの、
急ぐことある折に来て長言(ながごと)する客人
（ 清少納言 ）
（ Sei Shounagon ）
5.
経営者はもう少し、漁師の精神を学ばなければいけない。
漁師は釣れなければ、狙う魚を変え、道具を変え、場所を変える。
いつも同じところにじっとしていて、「魚がいない」と嘆いているだけではダメだ。
（ 飯田亮 ）
（ Iida Makoto ）
6.
人間の消費行動は、
それまで手にした財の総量ではなく、
財が１単位増減するときの満足の変化に影響される。
（限界効用理論）
（ レオン・ワルラス ）
（ Leon Walras ）
7.
フォーカスグループ（＝グループインタビュー調査）によって製品をデザイン（＝形状や機能をデザイン）するのはとても難しい。
多くの場合、人は形にして見せてもらうまで、自分は何が欲しいのかわからないものだ。
（ スティーブ・ジョブズ ）
（ Steve Jobs ）
8.
ビジネスの本質は、「誰かを助けてあげること」です。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
9.
（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
10.
それがどれほど「真実らしい」光景を
見るものに提供していようと、
それはあくまでも「真実らしさ」にほかならず、
すなわち「真実」のまがいものなのであって、
間違っても「真実」そのものでないことは明白です。
（ 蓮實重彦 ）
（ Hasumi Shigehiko ）
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