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今日の
お客に関する名言
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４月２８日
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1.
（商品やサービスの）独自のセールスポイント（USP）に関しては、結果が出るまでの早さを強調して失敗することはまずありません。
人は怠け者だということを忘れないでください。
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
2.
近江商人の
「売り手よし、買い手よし、世間よし。
三方よし」
は、現代風に言えば、WIN-WIN-WINの関係だ。
（
七瀬音弥
）
（
Nanase Otoya
）
3.
わたしは、大勢の方々をお世話しなければ……と思ったことは一度もありません。
わたしが向き合うのは、目の前にいるひとりの人です。
わたしは一度にひとりの人しか愛せないし、ひとりの人にしか食事を与えることはできません。
（
マザー・テレサ
）
（
Mother Teresa
）
4.
独居如接客
接客如独居
［独り居(お)ること客に接するが如(ごと)く、客に接すること独り居るが如し］
（
釈宗演
）
（
Shaku Souen
）
5.
どんなビジネスを選ぶにしても、社会の意欲ある多数派層に必要不可欠だと見なされる商品やサービスを扱うようにしましょう。
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
6.
顧客に対してやらなくてはならない仕事を１００とした時、
部下がやれるレベルがＸ（エックス）だったら、
「１００−Ｘ＝自分の仕事」
と心得ている人が真のマネジャーです。
（
大前研一
）
（
Oomae Kenichi
）
7.
大衆はデザインを自分で考案しないが、
優れたものをかぎわけ理解し、選び出す力を持っている。
（
本田宗一郎
）
（
Honda Souichirou
）
8.
お客様は来て下さらないもの、
お取引先は売って下さらないもの、
銀行は貸して下さらないもの、
というのが商売の基本である。
だからこそ、
一番大切なのは信用であり、
信用の担保はお金や物でなく、
人間としての誠実さ、真面目さ、
そして何より真摯さである。
（
伊藤雅俊
）
（
Itou Masatoshi
）
9.
人は好きなことを話しているときが
いちばん機嫌がいい。
（
中島孝志
）
（
Nakajima Takashi
）
10.
非合理的な顧客なるものは存在しない。
顧客は、顧客にとっての現実にもとづいて合理的に行動している。
（
ピーター・ドラッカー
）
（
Peter Drucker
）
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