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今日の
お客に関する名言
☆ １０月９日 ☆
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1.
人をもてなし、
心から楽しませる事が出来る人は、
人をもてなす事を心から楽しめる人だけだ。
（ 漫画『バンビ〜ノ！』 ）
（ manga Bambino ）
2.
価値があるかないかは、
使う人のアイデアによります。
（ ドラマ『ナポレオンの村』 ）
3.
もてなしの心を花に語らしめ
（ 高浜虚子 ）
（ Takahama Kyoshi ）
4.
商品の価値や価格は、会社が決めることではなく、お客が決めることです。
お客の期待を裏切ると、企業の未来はない。
（ 中邨秀雄 ）
（ Nakamura Hideo ）
5.
「期待していた人ほど裏切られ感が強い。
　好きだった企業に裏切られるのが一番嫌だ。
　好きでもない企業、特別関心もない企業が何をやろうとどうでもよい」
というのが消費者の心理だ。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
6.
およそ事業をするには、まず人に与えることが必要である。
それは、必ず後に大きな利益をもたらすからである。
（ 岩崎弥太郎 ）
（ Iwasaki Yatarou ）
7.
どの種の困難であれ、これを乗り越えていく最大の武器が「誠意」である。
（ 神谷正太郎 ）
8.
お客さんは、何が欲しいのか、わかっていないことも多い。
だから、つくり手から提示する。
自分に問いかけ、売れるに決まっているものを探すんです。
（ 糸井重里 ）
（ Itoi Shigesato ）
9.
愛が主人であり、友情が訪問客であるあらゆる家庭は、
まさに「楽しき我が家」と呼ぶにふさわしい。
なぜなら、そういう家庭でこそ心の疲れが休まるからだ。
（ ヘンリー・ヴァン・ダイク ）
（ Henry van Dyke ）
10.
経営者や管理者にとって、部下は顧客である。
あなたの役目は部下を支援することである。
部下のために何をしてやれるかということを、つねに念頭に置いていなければならない。
どうすれば彼らの能力を高め生産的にすることができるか。
どうすれば彼らの仕事がやりやすくなるか。
どうすれば部下を育てられるか。
（ リチャード・ブロディ ）
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