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今日の
お客に関する名言
☆ ７月１８日 ☆
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1.
超常連客をどうやって作っていくかが、ビジネスで一番大切なことじゃないか。
（ 王一郎 ）
2.
お客を楽しませるには、まず自分が楽しまなければいけない。
商品開発の原点もここにあります。
（ 中邨秀雄 ）
3.
マーケティングとは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすること。
（ ピーター・ドラッカー ）
4.
商人には、うんと金のある振りを見せなければ、すぐ、（こちらを）ばかにするものだ。
（ 太宰治 ）
5.
商品が売れない原因はいろいろあります。
本当にお客の求める商品なのか、価格がお客の満足する値段なのか、もう一度検討してみる必要があるのではないでしょうか。
（ 中邨秀雄 ）
6.
店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。
私はそうは思いません。
もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。
（ 似鳥昭雄 ）
7.
セールスで、結論（＝購入・加入など）を押しつけてしまっては、
客の心は動かない。
客自身がその結論にたどり着けるように、誘導していく。
「自分で考えて決めたのだ」と
相手（＝客）に思わせるのがコツである。
メリットを説明し、
最終判断は相手にゆだねる。
（ 樺旦純 ）
8.
顧客は内容ではなく、見た目、大きさ、重さに反応する。
（ 神田昌典 ）
9.
お客さんは、何が欲しいのか、わかっていないことも多い。
だから、つくり手から提示する。
自分に問いかけ、売れるに決まっているものを探すんです。
（ 糸井重里 ）
10.
会社の目的はファンを作ること、顧客を作ることだ。
そのためには、常識を変えたり、服（商品）を変えたり、世界を変えていかないと、ファンはできない。
（ 柳井正 ）
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