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今日の
お客に関する名言
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５月１５日
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1.
近江商人の
「売り手よし、買い手よし、世間よし。
三方よし」
は、現代風に言えば、WIN-WIN-WINの関係だ。
（
七瀬音弥
）
（
Nanase Otoya
）
2.
野越え山越え、
はるばるお店においでくださるお客様に
誠実の限りを尽くせ。
（
大高善雄
）
（
Ootaka Yoshio
）
3.
最も安上がりで簡単なセールスは、あなたがこれまで提供してきた商品やサービスに満足している顧客へのものです。
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
4.
なぜに成功したんですか？
とよう尋ねられるけども、どうして成功したのか？
わしにも分からん（笑）。
いい部下に恵まれたこと、ひいきにしてくださるお客様がたくさんできたこと。
そういうことやろな。
（
松下幸之助
）
（
Matsushita Kounosuke
）
5.
人は、松下さんは成功した、結構ですなと言うてくれる。
なぜに成功したんですか？
とよう尋ねられるけども、どうして成功したのか？
わしにも分からん（笑）。
いい部下に恵まれたこと、ひいきにしてくださるお客様がたくさんできたこと。
そういうことやろな。
今日のわしの成功は、部下とお客様のおかげやな。
成功の理由はそれやな。
ありがたいことやとしみじみ思う。
（
松下幸之助
）
（
Matsushita Kounosuke
）
6.
リーダーシップは、個人の分業を外部顧客に向かって整列させ、最終成果である収益を得る機能である。
（
吉田繁治
）
（
Yoshida Shigeharu
）
7.
自分のためだけにする努力よりも、
人の幸せのためにする努力の方がやる気が出る。
（
似鳥昭雄
）
（
Nitori Akio
）
8.
高付加価値事業においては、
（１）問題解決のナレッジ、
（２）顧客についてのナレッジ、
（３）これらを結びつけるブローカリーのナレッジ、
が重要である。
（ ロバート・ライシュ ）
9.
マーケティングは、生産物のうまい処理方法を見つけるための技術ではない。
本物の顧客価値を生み出すための技術なのだ。
（
フィリップ・コトラー
）
（
Philip Kotler
）
10.
USP（Unique Selling Proposition：独自のセールスポイント）は、あなたが顧客に提示する具体的な“約束”です。
いったいあなたは顧客に対して、ライバルたちがしていない、どんな約束をすることができますか？
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
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