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今日の
中内功の名言
☆ ７月３１日 ☆
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1.
企業にはオペレーションとマネジメントの二つの力が必要だが、
オペレーションは敵を倒す力、
マネジメントは敵を防ぐ力だ。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
2.
思いやりがなければ
（販売・接客の）仕事はできない。
一番大事なものは思いやりだ。
われわれは愛を売っている。
思いやりを売っている。
愛情を売っている。
この意味では、
われわれは「思いやり産業」であり「愛情産業」である。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
3.
経営者は
大衆を牽引する人であるから、
いつも積極的で、
いつも希望に満ちあふれており、
いつもその顔が輝いていなければならない。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
4.
（店が）ぬるま湯的なムードになると、
商売の基本というべき誠実を忘れた姿勢がでる
ということを散見した経験があるだけに、
一つ一つをパーフェクトにしたい。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
5.
企業と消費者との関係には、
まず消費者を懐柔する段階。
次は企業をカッコよく見せるためのPRの段階。
次は、寄せられた苦情の対応がきちんと対応できる段階だといわれる。
しかし、これだけでは不十分である。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
6.
商いの戦いに勝ったときに、
なぜ勝ったかを分析しない商人は、
しょせん、商戦には勝てない。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
7.
上の人が言いだすとすぐ受け入れられることが、
下の人が言いだすと無視されるようなケースが、
会社では非常に多い。
こういう卑怯者ばかりいる会社は伸びない。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
8.
経験なき理論や信念は、
自らを益せず社会を益しない。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
9.
消費者のさまざまな欲求、要望を吸収しての
商品開発、サービスの改善に結びつける。
つまり消費者の声を
企業活動の“情報”として位置づけることが大切である。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
10.
多忙によく走りまわる人が、
必ずしもすぐれた先見をなしうるとはかぎらない。
（ 中内功 ）
（ Nakauchi Isao ）
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