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今日の
怒りに関する名言
☆ １１月１１日 ☆
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1.
昭和から「平成」になって、なぜかぼくの心も平静になった。
それは、あの戦争へのやり場のない怒りから、解放されたような気になったからであろう。
戦争中はすべて天皇の名ではじめられ、兵隊もその名でいじめられたものだから、ついやり場のないイカリを、天皇には悪いけど、なんとなく無意識に“天皇”にむけていたのだった。
それがなくなってしまったのだ。
（ 水木しげる ）
2.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
3.
人間を必死にさせるもの、
それは愛情であり、怒りであり、義であり、
あるいはまた利益である。
（ 『司馬法』 ）
4.
（すぐ）カッカする人は、心がどこか不安です。
（ 加藤諦三 ）
5.
笑わせてくれる人を、怒り続けることは出来ない。
（ ジェイ・レノ ）
6.
かなしみはちからに、欲(ほ)りはいつくしみに、いかりは智慧(ちえ)にみちびかるべし。
（ 宮沢賢治 ）
7.
人が怒っている時にあなたに言うことを決して忘れるな。
（ ヘンリー・ウォード・ビーチャー ）
8.
怒りがこみ上げてくると、
「もうすぐ怒りが爆発する」と感じる段階が来る。
怒りの爆発を防ぎ、冷静さを取り戻すためには、
気分を切り替える何らかの行動をするといい。
たとえば、深呼吸する。
その場を離れる。
反応しない（＝無視する）。
（ 樺旦純 ）
9.
自分や周りにある影に目をつむり、光ばかりを見ようとする子供たち。
それは幸福でなければならないという強迫観念に取りつかれた社会が生んだ産物でしょう。
光しか見ないから、ちょっと影に入るとイライラしたりキレたりする。
それは決して幸せな姿とは言えません。
（ 曽野綾子 ）
10.
枯菊や日々にさめゆく憤り
（ 萩原朔太郎 ）
11.
自分が怒りを感じるポイント、
哀しみや不快感を覚えるポイントを
相手に知っておいてもらうことは、
長く付き合っていくうえで
絶対に必要なことだ。
こうした負の感情は、
比較的早いうちに見せておかなければ、
どんどん表に出しづらくなってしまう。
（ 石田衣良 ）
12.
人間は神経の集積であるので、（怒り等によって）神経系統をみだりに消極的に興奮させることが、直接間接に生命に危険を与えることとなるのは当然である。
（ 中村天風 ）
13.
予は性急に、もしくは憤怒にかられて事を決める習慣を持たない。
（ ウェリントン ）
14.
経営陣が大金を懐に入れつつレイオフを行うことは、社会的にも道義的にも許されない。
そのような行為が組織にもたらす憤りとしらけは、必ず高いつけとなって返ってくる。
（ ピーター・ドラッカー ）
15.
苦情処理という仕事は、お客様の怒りに釣られてはいけない。
しかし、それと同時に、釣られてしまう人間でないと務まらない。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
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