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もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
堀場雅夫［ほりば・まさお］
（堀場製作所創業者、1924〜2015） 『人の話なんか聞くな！』 【 堀場雅夫の名言 】
《 苦情・クレームに関する名言 》
《 お客に関する名言 》 《 自信の名言 》 《 プライド・誇りの名言 》 《 ビジネス・経営の名言 》 《 起業家・創業者による名言 》 * * * * * * * * * * 《 星座別名言と運勢 》 《 血液型別名言と運勢 》
1.
（ アンドリュー・カーネギー ）
2.
（ 河合隼雄 ）
3.
（ ながれおとや ）
4.
（ 楊震 ）
5.
（ 坂本龍馬 ）
6.
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7.
（ 高橋歩 ）
8.
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9.
（ 孔子・論語 ）
10.
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11.
（ ロシアの格言 ）
12.
（ ゲーテ ）
13.
（ ヴァージル ）
14.
15.
（ リルケ ）
16.
（ 中村天風 ）
17.
（ ローマン・シコルスキ ）
18.
（ ジャック・ウェルチ ）
19.
（ ゲーテ ）
20.
（ 作者不詳 ）
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