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「水は低いほうに流れる」のたとえ通り、
相手の下に立って話をすると、
そこから多くを吸収し、学ぶことができます。
下から見ていると、
ほかの人のいいところが見えてきます。
「understand」は、
「(人の)いいところ探しの達人」になるための第一歩なのです。

[ 出典 ]
北山節子[きたやま・せつこ]
(接客アドバイザー、1968〜)
『「買う気」にさせる魔法の言葉』

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[ 補足 ]
※同書原文では「お客様の下に立って話をすると…」

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〈全文〉
英語の「understand」(わかる、理解する)という単語は
「under+stand」、
つまり「下に立つ」が語源だそうです。
相手と同じ目の高さからではなく、
下に立ってものを見て、考える。
これが「わかる」ということの基本なのです。
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「水は低いほうに流れる」のたとえ通り、
相手の下に立って話をすると、
そこから多くを吸収し、学ぶことができます。
下から見ていると、
ほかの人のいいところが見えてきます。
「understand」は、
「(人の)いいところ探しの達人」になるための第一歩なのです。
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