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経験を積むにつれて、専門用語や業界用語がどんどん身についてくるのは、販売員として誇らしいことです。
しかし、その豊富な知識を、お客様に「伝わる言葉」に置き換えられてこそ、プロの販売員なのです。 北山節子［きたやま・せつこ］
（接客アドバイザー、1968〜） 『「買う気」にさせる魔法の言葉』 【 北山節子の名言 】
1.
（ 三木清 ）
2.
（ 長田弘 ）
3.
（ 寺山修司 ）
4.
（ デイル・ドーテン ）
5.
（ 美輪明宏 ）
6.
（ ニーチェ ）
7.
（ 糸井重里 ）
8.
（ 格言 ）
9.
（ 加藤諦三 ）
10.
（ キルケゴール ）
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