スターというのはみんなの期待に応える存在。
でもスーパースターの条件は、その期待を超えること。 長嶋茂雄[ながしま・しげお]
(元プロ野球選手、元巨人軍監督、1936〜) 【 長嶋茂雄の名言 】
相手の期待にこたえるだけは不十分です。
相手の期待を超えてこそ、本当に満足してもらえるのです。 これはビジネスにおいても言えることです。
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