人は、良い経験をすると3〜4人に話し、
嫌な経験をすると10〜12人に話すといわれる。 悪い評判ほど伝わりやすいのだから、 顧客には満足させられなかったとしても、 嫌な思いだけはさせてはならないのである。 松村清[まつむら・きよし]
(流通コンンサルタント、1943〜2020) 『売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー』 【 松村清の名言 】
1.
( 謝泳心 )
2.
( アニメ『絶園のテンペスト』 )
3.
( スティーブン・R・コヴィー )
4.
( カール・ヒルティ )
5.
( 荒俣宏 )
6.
( インドのことわざ )
7.
( ジョセフ・マーフィー )
8.
( 西岡光秋 )
9.
( マイルス・デイヴィス )
10.
( ブレーズ・パスカル )
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