一般論で言うと、もしお客がいい経験をすれば、3人にその話をする。
悪い経験をすれば、10人に話すだろう。 リージス・マッケンナ
(米国IT業界のマーケティング・PR会社の会長) A rule of thumb. If a customer has a good experience, he'll tell three other people. If he has a bad experience, he'll tell ten other people.
《 お客に関する名言 》
1.
( ニコラス・ケイジ )
2.
( シュバイツァー )
3.
( ゲーテ )
4.
( 映画『知りすぎていた男』 )
5.
( デール・カーネギー )
6.
( オックスフォードユニオンクラブ 規則46 )
7.
( 太宰治 )
8.
( エイブラハム・リンカーン )
9.
( 二宮清純 )
10.
( 『孝経』 )
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