名言ナビ
→ トップページ
今日の
お客に関する名言
☆ ６月２６日 ☆
← 前日の名言
→ 翌日の名言
1.
ビジネスの目的は、顧客を創ることである。
（ ピーター・ドラッカー ）
2.
魚も一匹だけのときは警戒心が強く、なかなか餌（＝釣り餌）にとびつくものではない。
それが複数になり群集になるほど警戒心より競争心が強くなり、なかまのやることにはわれ先にととびつき、見境もなく釣り餌にとびついてくる。
そして、ひと（＝別の魚）の取ったものがすばらしく見えて、餌をくわえたなかまを追いかけていく。
（ 富永盛治郎 ）
3.
店は客のためにあり、店員とともに栄え、店主とともに滅びる。
（ 柳井正 ）
4.
（人は物事の長所だけでなく）短所も聞かされると、
この人は正直な人なのだろうと好意的に解釈する。
（商品やサービスを）売りたい側にとっては、
短所は隠したいところだが、
短所も織り交ぜて説明したほうが、効果は高いのだ。
自分自身を売り込みたい時も、
同じことがいえる。
（ 樺旦純 ）
5.
フォーカスグループ（＝グループインタビュー調査）によって製品をデザイン（＝形状や機能をデザイン）するのはとても難しい。
多くの場合、人は形にして見せてもらうまで、自分は何が欲しいのかわからないものだ。
（ スティーブ・ジョブズ ）
6.
職人が自分で仕事の質を落とすってことは考えられません。
世間や客が質を落とせって言っている場合が多いですね。
連中は売れりゃいい、買えりゃいいんですから。
（ 永六輔 ）
7.
野越え山越え、
はるばるお店においでくださるお客様に
誠実の限りを尽くせ。
（ 大高善雄 ）
8.
かって一億人一色だったものが、今は一人十色、一人百色になっている。
（ 矢野博丈 ）
9.
ホスピタリティ（hospitality）とは、日本語でいうならば「もてなし」であり、お客様との出会いにあたっては三つのＳが不可欠です。
一つ目はスマイリング（smiling）、微笑みです。
二つ目はシンセリティ（sincerity）、誠実さです。
そして、三つ目はセンス（sense）です。
（ 村田昭治 ）
10.
至誠にして動かざる者いまだにあらざるなり。
（ 吉田松陰 ）
← 前日の名言
→ 翌日の名言
→ トップページ