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今日の
お客に関する名言
☆ ６月１７日 ☆
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1.
近江商人の
「売り手よし、買い手よし、世間よし。
　三方よし」
は、現代風に言えば、WIN-WIN-WINの関係だ。
（ ながれおとや ）
2.
絵かきは、わがまま勝手に描くところに、絵かきの値打ちがあるので、もしお客の鼻息をうかがって描くようになったときは、それは生活の為の奴隷に転落したものと信じます。
その為(ため)に絵かきが生活に窮したとしても致し方ないことでしょう。
（ 田中一村 ）
3.
売上を左右するのは
物言う消費者ではなく、物言わない消費者だ。
クレームを言ってくれれば直すこともできるが、
「何が不満か」を言わないで去っていく消費者のほうが圧倒的に多い。
（ 垣田達哉 ）
4.
モノが売れないとかいっているけれど、それは本当の意味でお客様のことをみていないからではないでしょうか。
（ 伊藤雅俊 ）
5.
神が教会を建てると、そのそばに悪魔が礼拝堂を建てる。
（ ドイツのことわざ ）
6.
「儲け」という字は「信じる者」と書く。
顧客との信頼関係がシェア拡大につながる。
（ 大場隆茂 ）
7.
にくきもの、
急ぐことある折に来て長言(ながごと)する客人
（ 清少納言 ）
8.
お客様の怒りを感じて、痛みを味わい、それに流されることなく、冷静かつ迅速に対処する。
それが、お客様相談室だ。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
9.
お客様は神様だからと、お客様のいいなりになっては、商売できない。
（ 那須翔 ）
10.
事業の目的は顧客を変えることではない。
顧客を満足させることである。
（ ピーター・ドラッカー ）
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