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満足度を高める
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1.
顧客の満足度を高めるという目標を明確に掲げれば、それを可能にする組織のあり方や戦略はおのずと見えてくる。
（ ティム・コリンズ ）
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1.
自分を実際よりも大きく見せようとする努力は、お腹を膨らませてついには破裂したカエルの寓話に似て、無意味で、虚しい。
ヤドカリは自分の身の丈に合わせて宿（貝殻）を換えながら成長する。
その知恵に習った努力を積んでいけば知らず大きな存在になっている。
努力が貴いのはそのためである。
（ 志茂田景樹 ）
2.
卑怯者ってのはね、きみが何をしたか、ってことで決まるんじゃなくて、きみが何を後悔してるかってことで決まるんだよ。
（ 寺山修司 ）
3.
連帯保証人には、簡単になってはいけない。
しかし、連帯保証人のハンコを押す友人が一人もいないというのもまた淋しい人生である。
（ 加藤諦三 ）
4.
どんな薬より、どんな手術よりも、やっぱり、生きようとする気持ちが、大切なのです。
（ 須磨久善 ）
5.
幸福は永遠に輝くダイヤモンドに、快楽は一滴の水に似ている。
（ シュヴァリエ・ド・ブーフレ ）
6.
争いの絶えない我々人類は、恥的生命体である！
（ ながれおとや ）
7.
信は最上の富、誠は最上の味。
功徳を積むのはこの世の最上の営みである。
（ 仏教の教え ）
8.
何もしなくても、そこに何かで苦しんでいる人がいるということを知っているだけでいいのです。
（ マザー・テレサ ）
9.
困難にぶつかるごとに人間は練れてくる。
（ サミュエル・スマイルズ ）
10.
人は何を笑いの対象にするかで　その人の人格がわかる。
（ ニーチェ ）
11.
人生は物語のようなものだ。
重要なのは、どんなに長いかということではなく、どんなに良いかということだ。
（ セネカ ）
12.
（自分の商品・サービスを）
気に入ってくれる人だけを
仕事の相手にする。
（ 本田健 ）
13.
未来という無限の王国に向けて、できるだけ遠く槍を投げる事だ。
（ フランツ・リスト ）
14.
ゴルフでは、
良い人柄と良いスイングしか役に立たない
（ ジャック・ニクラス ）
15.
人は誰でも、世の中のどんな問題にも打ち勝てる無限の貯水池を持っているものです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
16.
黙ったまま、ずっと雨空をみあげていると、いつかこころのバケツに雨水が溜まってくるようだ。
むかし、ギリシアの哲人はいったっけ。
（ 長田弘 ）
17.
悪人を相手にする時、相手の裏をかく方法は一つしかない。
相手を立派な紳士として待遇するのだ。
対等に扱うのが当然だという顔をして振る舞う。
そうすると相手はすっかり参ってしまい、こちらの誠意に応じるだろう。
悪人は自分を信じてくれる人間が一人でもいることを誇らしく思うものだ。
（ ルイス・E・ローズ ）
18.
諦めないのが人間（ワタシたち）の強さだから！
（ 漫画『ブラッククローバー』 ）
19.
一日一生なんだ。
今日一日に全力を尽くす。
朝、新しい生命が生まれる。
夜、死んでいく。
（ 土光敏夫 ）
20.
僕が思うに、
世界は明るすぎるんだ。
だからいろんなものが見えすぎて、
大切なものを見失ってしまう。
だから、
月の光に照らされているくらいが、
僕らの世界にはちょうどいい。
みんなも目をこらして、
大切なものを見失わないようにするから。
（ アニメ『陰の実力者になりたくて！』 ）
21.
親は、他人の子どもの能力は
素直に（＝能力の種類によらず公正に）評価できるけれども、
わが子に対してはそれがうまくできません。
それどころか、
能力の価値に高低をつけ、
勉強ができるという能力を最上位に位置付けてしまっています。
（ 小林公夫 ）
22.
夫婦喧嘩と谷川の濁りは直ちに澄む。
（ ことわざ ）
23.
黒は黄泉の色、闇の色。
哀しみや厳しさ、死を感じさせる不吉な色です。
喪服に使われるのも当然ですね。
不満や恐怖を伝えてしまう色でもあります。
使い方に気をつけましょう
（ 美輪明宏 ）
24.
行く水の流(ながれ)、咲く花の凋落、この自然の底に蟠(わだかま)れる抵抗すべからざる力に触れては、人間ほど儚（はかな）い情けないものはない。
（ 田山花袋 ）
25.
人間が一生を生きるには、その人生行路に於(お)いて、点もあれば、画(かく)もあれば、鉤(かぎ)もあれば、戈(ほこ)もあると思う。
（ 井上靖 ）
26.
真のリーダーシップは自分にとって正しいと信じた方向へ進むことから生まれるのであって、仲間を失うのを恐れることから生まれるのではない。
（ ヘーゼルデン財団 ）
27.
短所とは魅力の別名なんです。
（ ドラマ『問題のあるレストラン』 ）
28.
進むのはむしろやさしく、退(しりぞ)くのはかえってむずかしい。
人というものは、いかに生きるかを考えるより、いかに死ぬかを思案しなければならない。
どのように進むかより、どのように退くかを考えることが肝要なのだ。
（ 武田信玄 ）
29.
クレーム処理を先へ延ばすことは事態を悪化させるばかりで、（事態が）良くなることは絶対にない。
（ 堀場雅夫 ）
30.
美しい風景が存在するのは、そこに見ている人がいるから。
美しいと思う人がいるから。
（ 漫画『コンシェルジュ』 ）
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